Conditions Générales de Vente — Techno Smart

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site www.techno-smart.tn (le « Site ») auprès de Techno Smart (le « Vendeur »). En validant une commande, le Client accepte les présentes.

1. Informations sur le vendeur

Société : Techno Smart
Adresse siège : Rue Mohamed Kacem, Tazarka, 8024 Nabeul, Tunisie
Matricule fiscal : 1633685T
Téléphone : +216 99 699 280
Email : support@techno-smart.tn
Site : www.techno-smart.tn

2. Produits

Techno Smart vend des produits physiques (matériel informatique) et des produits numériques (logiciels, licences, clés d’activation, abonnements, etc.).

Les descriptions, compatibilités et caractéristiques sont indiquées sur les fiches produits. Le Client doit vérifier la compatibilité avant de commander (système, compte éditeur, prérequis, etc.).

3. Commande

Le Client passe commande en ligne. La commande devient définitive après validation et confirmation. Une confirmation est envoyée par email (et/ou visible dans l’espace client).

4. Prix

Les prix sont indiqués en TND (sauf mention contraire). Les frais de livraison, si applicables, sont affichés avant la validation finale de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Produits physiques : paiement à la livraison (contre-remboursement), selon disponibilité et zone.
Produits numériques : paiement par carte bancaire (si disponible), e-Dinar ou virement bancaire.

Les produits numériques sont traités après confirmation du paiement (validation prestataire / réception du virement).

6. Livraison

6.1 Produits physiques

Transporteur : Aramex
Délai indicatif : jusqu’à 48h maximum après confirmation de commande (hors force majeure).

6.2 Produits numériques

Mode : par email (ou mise à disposition électronique)
Délai indicatif : jusqu’à 24h maximum après confirmation du paiement

Le Client doit fournir une adresse email correcte et vérifier les spams. En cas d’erreur d’email imputable au Client, un nouveau renvoi peut entraîner un délai supplémentaire.

7. Droit de rétractation (vente à distance)

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 10 jours ouvrables :

à compter de la réception pour les produits physiques.
à compter de la conclusion du contrat pour les services.

Pour exercer la rétractation, le Client contacte support@techno-smart.tn. Les frais de retour (si applicable) sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué dans les délais légaux après retour/validation.

8. Cas particuliers : produits numériques

Pour les produits numériques (licences, clés, activation, abonnements) livrés par email, la livraison peut constituer un début d’exécution immédiat. Après livraison, la rétractation peut ne pas être possible, sauf en cas de non-conformité (ex : mauvaise licence, produit incorrect).

9. Retours, non-conformité et remboursement

En cas de produit non conforme, erreur de commande ou problème de livraison, le Client doit contacter le support avec le numéro de commande et les preuves nécessaires (photos/captures). Aucun retour ne doit être effectué sans accord du support.

10. Garanties

Les produits physiques bénéficient des garanties légales applicables. Pour les produits numériques, la garantie porte sur la conformité de la livraison (type de licence, durée, clé fournie) et une assistance raisonnable si le problème n’est pas causé par le Client (incompatibilité ignorée, prérequis non respectés, etc.).

11. Support

Pour toute question, assistance ou réclamation : support@techno-smart.tn — +216 99 699 280.

12. Données personnelles

Les données du Client sont utilisées uniquement pour traiter les commandes, livrer les produits et assurer le support. Le Client peut consulter la page Politique de Confidentialité du Site pour plus de détails.

13. Responsabilité

Techno Smart ne peut être tenue responsable des incompatibilités non vérifiées par le Client, d’une mauvaise utilisation, ni des restrictions imposées par des éditeurs tiers. En cas de responsabilité avérée, celle-ci est limitée au montant de la commande concernée, sauf dispositions légales contraires.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents en Tunisie seront saisis.

15. Contact

Techno Smart — Rue Mohamed Kacem, Tazarka, 8024 Nabeul, Tunisie

Email : support@techno-smart.tn

Tél : +216 99 699 280